1. お近くの取扱窓口で再発行の申し込みをお願いします。（取扱い窓口についてはこちら）
   
   1. 1.「再発行申込書」に必要事項をご記入ください。
   2. 2.本人確認書類を確認させていただきます。
   3. 3.本人確認後、紛失したカードの使用停止を行い「再発行整理票」を発行いたします。

   お持ちいただくもの

   • 本人確認書類
2. お申込みの翌日以降14日以内に「ハチカ」取扱窓口へお越しください。
   紛失された「ハチカ」の再発行を行います。

   お持ちいただくもの

   • 再発行整理票
   • 本人確認書類（運転免許証・パスポート（旅券）・障害者手帳・健康保険証・学生証・生徒手帳・マイナンバーカード（通知カードは除きます）・在留カードなど）
   • 再発行手数料 500円
   • 新しい「ハチカ」のデポジット（預り金）500円

ご注意

• お申込み当日の即日発行はできません。
• カード使用停止の取り消しはできません。
• 申込書やご持参いただいた本人確認書類と「ハチカ」に登録されている氏名などの内容が異なる場合、再発行はできません。
• 紛失した「ハチカ」の使用停止が完了する前に第三者の使用等で生じた損害については保証できません。
• 再発行時には券面の印字が消去されますので、鉄道定期券など券面印字がある「ハチカ」をご利用だったお客さまは、再発行後にJR東日本のSuica取扱窓口等で券面印字の手続きを行ってください。
  • 紛失した「ハチカ」が見つかった場合は取扱窓口へお越しください。見つかった「ハチカ」と引き換えに、デポジット（預り金）500円を返却いたします。

1. 使用できなくなった「ハチカ」をお持ちの上、取扱窓口で再発行のお申込みをお願いします
   
   1. 1.再発行申込書に必要事項の記入をしていただきます。
   2. 2.記名式「ハチカ」の場合は、本人確認書類を確認させていただきます。
   3. 3.「再発行整理票」を発行いたします。

   お持ちいただくもの

   • 記名式「ハチカ」の場合は本人確認書類
2. お申込みの翌日以降14日以内に「ハチカ」取扱窓口へお越しください。
   使用できなくなった「ハチカ」の再発行を行います。

   お持ちいただくもの

   • 再発行整理票
   • 本人確認書類（運転免許証・パスポート（旅券）・障害者手帳・健康保険証・学生証・生徒手帳・マイナンバーカード（通知カードは除きます）・在留カードなど）
   • 使用できなくなった「ハチカ」

ご注意

• お申込み当日の即日発行はできません。
• カードの不具合による再発行（障害再発行）の場合は、手数料・デポジット（預り金）はかかりません。
• カード再発行までの間、バス定期券区間をご利用の場合、使えなくなったカードと再発行整理票、定期券明細書をあわせて乗務員にご提示ください。
• 鉄道定期券区間をご利用の場合は、使えなくなったカードの定期券内容が印字された面と再発行整理票を係員にご提示ください。
• 再発行の申し込み翌日から14日を超えた場合は再度お申込みが必要です。
• 再発行整理票は再発行ができませんので、大切に保管してください。
• 再発行を行うとカード裏面の番号が変わります。また、カードデザインが変わる場合があります。
• 電話や郵送での再発行お申込みはできません。