クーリング・オフ

クーリング・オフとは、訪問販売など特定の取引について、いったん契約した場合でも契約書面を受け取った日から一定の期間内であれば、無理由、無条件で契約を解除できる制度です。

次のような場合、上記期限を超えてもクーリング・オフが可能な場合があります。

• 契約書面が渡されていないとき
• 交付された契約書面に、クーリング・オフの記載が無かったり、契約の重要事項（商品・サービスなどの価格、代金の支払時期と支払方法、商品などの引渡時期、販売業者の住所・氏名、セールスマンの氏名、契約締結の年月日）などが欠落しているとき
• 消耗品の場合、セールスマンから点検・試用をすすめられて開封・使用したとき

クーリング・オフを書面で行う場合は特定記録郵便や簡易書留郵便など記録に残る方法で郵送します。なお、控えとして両面のコピーを忘れずに取り、関係書面とともに5年間は保存しましょう。 クーリング・オフの起算日は契約日ではなく、法定書面の受領日となります。書面不交付の場合や、記入漏れがあり書面不備が認められた場合は、法定書面の交付を受けるまではクーリング・オフが可能と考えられます。