Opinion Box
みんなでかいぜん意見箱
令和8年度 対応状況一覧【伝える】
その他サービスについて
投稿内容
社内での おしゃべりがあって迷惑を受けています。例えば アナウンスが聞こえなかったりそれが精神障がい者にとってはとても苦痛なのです。わたしには 交通手段がバスかタクシーしかありません。ですが その都度タクシーを使うと生活が出来なくなります。うるさくて 何度かバスの中で怒鳴ったことがあります。八戸市内のバスの車内は マナーが無いのですか？県内の商品案内等も 大事ですが車内に関しての案内も取り入れてほしいです。
回答・対応状況
日頃よりバスをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご意見をいただきました「車内でのマナー」につきましては、他のお客様のご迷惑となる行為が見受けられた際、乗務員よりお声がけを行うよう努めております。また、車内放送を通じた啓発活動も行っておりますが、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適な車内環境づくりに活かしてまいります。今後は、車内マナー向上のためのポスター掲出など、検討してまいる所存です。お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、今後ともバスをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
【回答者：八戸市交通部・岩手県北自動車株式会社南部支社】（2026年5月11日掲載）
投稿内容
近年、他のバス会社でもロケーションシステムを更新進んでいます。八戸市営バスもロケーションシステムを更新して見やすくしたりわかりやすくして欲しいなと思います。ぜひご検討お願いします。
回答・対応状況
八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。バスロケーションシステムにつきましてご意見をいただきありがとうございます。バスロケーションシステムの更新に関しましては、システム改修が必要となり早急に対応することが難しい状況ではございますが、お客様のご意見を参考として、より見やすく、分かりやすい表示となるように努めてまいります。今後とも、八戸市営バスをよろしくお願いいたします。
【回答者：八戸市交通部】（2026年4月28日掲載）
投稿内容
本日14時０７分旭ケ丘西口発シルバークリニック行きのばすに乗車しましたが、、イオン田向で、降車した際に乗務員の手違いがあり、ハチカの操作をしていました。しかし、そのときの態度が悪くすみませんでしたがなかったです。どういう教育をしてるのでしょうか？もうひとつ、沼舘4丁目で降車しましたが、無視されました。年度はじめからまたですか？料金が改正され、減便まで。サービスの低下。どう考えていますか？市民は納得出来ますでしょうか？
回答・対応状況
平素より八戸市営バスをご利用いただきましてありがとうございます。この度は乗務員の対応により不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当該乗務員には、お客様の立場に立った接客に努めるよう指導いたしました。今後も、点呼・研修等で、お客様に快適にご利用していただけるよう指導を徹底し、安全・安心な運行に努めてまいります。【回答者：八戸市交通部】（2026年4月21日掲載）
