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みんなでかいぜん意見箱

Opinion Box
みんなでかいぜん意見箱

令和8年度 対応状況一覧【伝える】
案内所、営業所、バスセンターについて
投稿内容

本日16時過ぎ当たりに、旭ケ丘営業所の運行管理課の忘れ物の件でおたづね致しました。しかしながら、対応した男性職員の対応に、こちらが15時30分代の八戸駅発~旭ケ丘営業所行のバスに乗車した車内に忘れ物をしたようですがと話をすると、男性職員はこちらに電話をして伝えてますか?ととい、忘れ物をしたようですがと聞き、もう一度こちらに電話をしたのかを聞いてますが。と強い口調で話、そうです。と答えお待ちください。と言い、暫くしてありませんでしたとのこと。こちらは他のところをあたります。と答えると、どうも。と男性職員は返答しました。随分態度悪いです。言い方があります。どういう教育をしているのでしょうか?優しくない。丁寧に出来ない。最低です。お客様を大切にとか、安心安全親切を唄っているのであれば日頃からサービス向上に努めて頂きたいと思います。これがバスの乗務員の対応にも全て繋がっていると思います。改善を求めます。人には優しく接するべきです。
回答・対応状況
平素より八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、忘れ物確認の対応における職員の言動により、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当該職員に対し、お客様への丁寧な言葉遣いを心がけるよう、厳重に指導いたしました。今後も、職員一人ひとりへの指導を徹底し、お客様に親切丁寧な対応をするとともに、安全・安心な運行に努めてまいります。引き続き、八戸市営バスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
【回答者:八戸市交通部】(2026年8月17日掲載)
投稿内容

5月11日(月)17時過ぎ~旭ケ丘営業所前に工業大学第一高等学校生等複数人外の待合室にて地べたに座っており、大変迷惑です。これは防犯カメラ等確認すれば分かりますが。あくまでも、皆様が気持ち良く利用して頂く場所です。私物ではないです。公共の場です。一言注意喚起なさったらいかがでしょうか?それでも改善が無ければ学校なり、教育委員会等に相談して適切な指導、対応すべきです。今の学生さんは常識はずれのことを平気でします。不快です。ご検討願います。なお、上記の日時だけではなく、今後のことも踏まえてお願い致します。
回答・対応状況
平素より八戸市営バスをご利用いただきまして、ありがとうございます。この度は、待合室内での一部利用者によるマナーに反する行為により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。バスの到着までの待合室やバス停でのマナーにつきましては、ホームページや掲示物などで注意喚起しているところでございますが、今後も、お客様に快適にご利用していただけるよう改めて注意喚起を徹底し、バス施設内の利用マナー向上に努めてまいります。今後とも八戸市営バスを何卒よろしくお願いいたします。
【回答者:八戸市交通部】(2026年5月25日掲載)