Opinion Box
みんなでかいぜん意見箱
令和8年度 対応状況一覧【伝える】
バス車両、バス停、設備について
投稿内容
新荒町バス停の中心街方面の時刻表についてです。バス停に掲示されている時刻表にC5中心街（八日町）行きが抜けていると思います。来年度の改正時に修整をお願いします
回答・対応状況
日頃より八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました「バスの時刻表」について、回答いたします。ご指摘いただいた「新荒町」バス停について、「C5中心街（八日町）行き」の掲載が漏れていたため、表記を修正いたしました。また、八戸市営バスホームページの内容も修正しました。この度は、情報をご提供いただき、誠にありがとうございました。今後も再発防止に努めてまいりますので、引き続き、八戸市営バスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
【回答者：八戸市交通部】（2026年11月6日掲載）
投稿内容
八戸市内では自家用車の保有・利用が多く、道路の渋滞も発生していることを心配しています。自家用車の利用が増えることで渋滞が増え、さらにバスの利用者が減少すると、将来的に八戸市営バスの減便や路線縮小、廃止につながる可能性もあると思います。そのため、八戸市として自家用車の保有・利用を減らし、道路の渋滞を減らす取り組みを進めてほしいです。公共交通を利用できる人には、自家用車ではなく八戸市営バスなどの公共交通を利用してもらえるよう、運賃・ダイヤ・利便性の改善や公共交通利用促進策を積極的に進めていただきたいです。自家用車に依存しすぎない交通環境をつくり、渋滞を減らすとともに、八戸市営バスを将来にわたって維持できるようにしてほしいです。
回答・対応状況
日頃より八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お寄せいただいた「公共交通の利用促進」に関するご要望について、次のとおり回答いたします。市交通部としては、様々な機会を通じて、より八戸市営バスをご利用いただけますよう努めてまいりましたが、バスの車内放送につきましても、一部の路線にて既にマイカー自粛を呼びかけております。今後は、車内放送や「広報はちのへ」のほかにホームページ等の様々な方法を含めた、多角的な公共バスの利用促進の周知について、検討してまいります。今後とも八戸市営バスを何卒よろしくお願いいたします。
【回答者：八戸市交通部】（2026年11月5日掲載）
投稿内容
本日午前11時２０分始発の南部バス運行の是川縄文館から所用があり、乗車しました。その道中市民病院にバスが停車した際にあるご老人が乗りたかったらしくバスを杖で叩いたのを乗務員さんが注意しました。もちろん乗りたかったのは分かりますが、無闇にバスを叩いてはいけないと感じ、乗務員さんに同意します。これは南部バスのみの問題ではなくて八戸市営バス、南部バス、十和田観光電鉄、東北都市交通どれにも共通の課題ですが、バスを叩いてはいけないという張り紙をバス車内かバス停、または車内アナウンスで流すべきだと感じましたが、いかがでしょうか?しかしこれは杖や傘を持っている方全てバスを叩くために持ち歩いていない方が大多数ですがいらっしゃいますから難しい課題ですが。ひとえに傘や杖を持っているから叩く気だと思われると大変ですし、難しい課題ですがご検討いただけると幸いです。
回答・対応状況
日頃よりバスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、「バスを叩いてはいけない」という張り紙の掲示および車内アナウンスの実施について、ご意見をいただきありがとうございます。ご提案いただいた内容は、車内マナーに関する啓発の一例として受け止めております。現在、車内マナーに反する行為があった場合には、乗務員からお声掛けを行っております。今回いただいたご意見は、今後、ポスター等による啓発を検討する際の参考とさせていただきます。今後も、お客様に安心して快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
【回答者：八戸圏域地域公共交通活性化協議会】（2026年11月4日掲載）
投稿内容
南部バスにたまにご乗車しています
ご要望ですが八食150円バス(八戸駅⇔八食センター)を今使用してる専用車より長いバス(中型ロング車除く)を導入してもらいたいです。長いバス(中型ロング除く)になればたくさんの利用者が乗れると思います。八食150円バスを長いバス(中型ロング車)を導入するように是非ご検討お願いします
回答・対応状況
いつも南部バスをご利用いただきありがとうございます。この度は、車両計画についてご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。いただいたご意見は、参考にさせていただきます。引き続き南部バスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
【回答者：岩手県北自動車株式会社南部支社】（2026年11月2日掲載）
投稿内容
日頃から南部バスを利用しています。賛否はありますが私としては御社のオレンジの行先表示大変見やすいしこれからも、オレンジを貫いていただきたい。近年八戸市営バスが行先表示をオレンジから白色に切り替えていますが、見やすいかもしれないけども肝心な真冬は雪は当たり前ですが白いですから、猛吹雪の際は白色は全く役に立たない。それに引き換え南部バス岩手県北自動車株式会社様のオレンジは猛吹雪でも分かりやすい。色々白色にしろという意見も見てますが私はオレンジが大好きです。
回答・対応状況
いつも南部バスをご利用いただきありがとうございます。この度は、行き先表示についてご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。いただいたご意見は、行き先表示器を更新する際、参考にさせていただきます。引き続き南部バスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
【回答者：岩手県北自動車株式会社南部支社】（2026年10月15日掲載）
投稿内容
大至急です。他の人も困ってますし、怒りが発生しています。私の場合、職場の人から苦情が来て中型バス乗らないで、大型バスに乗れと言われています（行きも帰り）。なので、困らないようにするために、朝の6〜7時台、夕方の15〜18時台は大型バスにしてもらいたいです（特に八戸駅線と多賀台団地線、高専線、ニュータウン線、岬台団地線）。でないと迷惑がかかってしまいます。急ぎの混雑対策をお願いいたします。これが出来なければバスの本数を増やすべきだと思います。
回答・対応状況
日頃より八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、バスの混雑によりご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。バスの運行に当たっては、乗客数のデータや乗務員からの情報を基に、利用者の特に多い便について、可能な限り大型車両で運行するなど、混雑の緩和に努めております。また、混雑時には、車内の中ほどまで詰めてご乗車いただくようご案内しております。しかしながら、時間帯や利用状況によっては、車内が混雑する場合がございます。今回いただいたご意見は、次回ダイヤ改正の参考とさせていただき、お客様が安全・安心・快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。引き続き、八戸市営バスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
【回答者：八戸市交通部】（2026年9月18日掲載）
投稿内容
ご要望です。八戸市営バスの行き先表示器をフルカラーLEDをご検討お願いします。例えTの田面木方面は赤、Kの桔梗野方面は緑の感じで一台程度の導入ご検討をお願いします。フルカラーLEDでバスご利用の方にわかりやすくなると思います。
回答・対応状況
日頃より八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました「フルカラーＬＥＤ式行先表示器の一部導入」につきまして、以下のとおり回答いたします。フルカラーLED式行先表示器は、複数の色を表示できるため、視認性の向上に有効であると認識しております。一方で、単色式の行先表示器と比べて導入費用が高額であることに加え、ダイヤ改正時のデータ更新などの際には、行先表示器の形式を統一したほうが作業を効率的に行えることから、一部の車両のみをフルカラーLED式に変更することは難しいと考えております。このたびお寄せいただいたご意見は、今後の参考とさせていただきます。引き続き八戸市営バスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
【回答者：八戸市交通部】（2026年9月15日掲載）
投稿内容
ご要望があります。八戸市営バスを車両を全車ではなくて一部の車両を委託車をつけて欲しいなと思います。例え他の公営バスでも委託車あります。是非八戸市営バスに委託車をご検討お願いします。
回答・対応状況
日頃より八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。業務委託につきましては、民間活力の導入による経営の効率化や、不足する乗務員等の確保を目的として、全国の複数の都市で実施されております。一方、八戸市営バスでは、民間事業者への業務委託ではなく、まずは年度ごとにダイヤ（運行時刻）の見直しを図りながら、最小の経費で最大の効果を発揮できるよう、効率化に努めているところです。現時点では、民間事業者への業務委託を実施する予定はございません。今後もバスの安心・安全な運行に努めてまいりますので、引き続き八戸市営バスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
【回答者：八戸市交通部】（2026年9月8日掲載）
投稿内容
平素より八戸市営バス、南部バス岩手県北自動車株式会社南部支社の両事業者を利用していますが、令和８年度八戸三社大祭期間中の迂回先の長横町バス停につきまして八戸市営バス、南部バス岩手県北自動車株式会社南部支社両事業者そして合わせて東北都市交通のの方々にクレームではなくて実際にあった悩みを書かせていただきます。
まず７月３１日の前夜祭時に長横町から東北都市交通の最終便大野線に乗車する際に長横町バス停に待機してましたら、八戸市営バス、南部バス岩手県北自動車株式会社南部支社のバスに乗車する方々が複数いたのですが、その際に別に誰一人としてメガネの菊屋に危害を加えていないのにも関わらず何度も店から定員の方が店から出てきて看板のチェックや黄色い鎖を右から左に直してまた左から右に直してを繰り返していてまるで長横町バス停にいる人が不審人物と見ているみたいで不愉快でした。これは八戸市営バス、南部バス岩手県北自動車株式会社南部支社、東北都市交通の方々には非はありませんが、事件を起こす気も無いのにまるで不審人物扱いはカチンと来ました。しかもそれは別の後夜祭の時にも見受けられました。ですから八戸三社大祭は毎年恒例ですし、迂回も毎年恒例なわけですから来年からはこれがないような対策を市民として切に願います。
回答・対応状況
日頃より八戸市営バス、岩手県北自動車株式会社南部支社、八戸大野線をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度いただきました「『長横町』バス停留所（八戸市営バス管轄）の利用」に関するご意見につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。バスの利用者様はもとより、バス停留所の設置箇所周辺にお住まいの住民の皆様にも、バスの運行についてご理解を賜りたく、市交通部のホームページ等を通じて、バスをお待ちの間は歩行者の妨げにならないようご配慮いただくこと、また、歩道以外の場所へ立ち入らないことなどの注意喚起を行っております。今回頂戴いたしましたご意見は、今後の利用者様への案内方法を検討する上で大変参考になるものでございます。市といたしましても、バスの安全かつ安心な運行に一層努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。引き続き八戸市営バス、岩手県北自動車株式会社南部支社、八戸大野線をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
【回答者：八戸市交通部】（2026年9月2日掲載）
投稿内容
６月１０日 運行中の冷房吹き出し口の乗客の調整してはいけないのでしょうか。 八戸中心街バスターミナル5番（六日町）９時５５八戸市内循環線 冷房の温度について、市営バスでは、冷房の吹き出し口を調整していた乗客がいますが、運転士が元の位置に戻してください とマイクで言われた乗客がかわいそうに思えます。乗客には冷房の弱い人がいることを運転士に伝えてほしいです。そのため空席の位置によって冷房の吹き出し口に座る場合もあります。その人は冷房の弱い人でないでしょうか。さて、各バス会社に共用していただけたら幸いです
回答・対応状況
日頃より八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、乗務員の言動により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当該乗務員への聞き取りによりますと、後から乗車されるお客様が涼しく快適に乗車できるよう配慮したとの説明がございました。しかしながら、エアコンの吹き出し口の調整につきましては、ご利用になるお客様が自由に調整できるものであること、また、降車時に元の状態に戻す必要はないことを、改めて指導いたしました。お客様の寒暖の感じ方には個人差があることを踏まえ、すべてのお客様が快適にご乗車いただけるよう、全乗務員に対し、車内の空調管理に一層配慮するよう指導を徹底してまいります。なお、本件につきましては、他のバス事業者とも情報を共有してまいります。今後も乗務員への指導を徹底し、安全・安心な運行に努めてまいりますので、引き続き八戸市営バスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
【回答者：八戸市交通部】（2026年8月28日掲載）
投稿内容
近年、全国的に国産EVバス増えています、八戸市営バスに国産EVバスを是非走らせてください
例え市内循環線専用車両をするなどご検討お願いします。つい最近国産EVバスの寒冷地仕様オプション発売されたので冬場走れるはずです。
回答・対応状況
八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご要望のありました、国産EVバスの導入について回答いたします。国産EVバスは、ゼロエミッションである、低騒音・低振動であるなどの利点がありますが、車両価格や整備費が高い、航続距離が短い、充電設備や新たな保守体制・人員の確保が必要であるなどの課題があります。また、車両メーカーや種類が限られており、当市の路線条件に適するかどうか、特に冬場の走行条件で運用できるかなど、慎重な検討を要します。国産EVバスの導入には、全国各地での導入実績も徐々に出てきていることから、財源などの検討とあわせて、研究してまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2026年8月13日掲載）
投稿内容
①八戸市営バスに国産EVバスの導入難しいでしょうか？最低一台ぐらい国産EVバス是非走らせてください。
②八戸市営バスに国産EVバスの期間限定の試乗会をご検討お願いします
他のバス会社でも国産EVバスの期間限定の試乗会ありました
回答・対応状況
八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご要望のありました、国産EVバスの導入及び期間限定の試乗会の開催について回答いたします。EVバスは、ゼロエミッションである、低騒音・低振動であるなどの利点がありますが、車両価格や整備費が高い、航続距離が短い、充電設備や新たな保守体制・人員の確保が必要であるなどの課題があります。また、車両メーカーや種類が限られており、当市の路線条件に適するかどうか、特に冬場の走行条件で運用できるかなど、慎重な検討を要します。国産EVバスの導入及び試乗会の開催は、全国各地での実績も徐々に出てきていることから、財源などの検討とあわせて、研究してまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2026年7月22日掲載）
投稿内容
日曜朝市のバスを利用させてもらっていますが、中心街バス停での整列についてルール化をお願い出来ませんでしょうか。十三日町から第1便を利用しています。列の作られ方は日によって異なりますがパターンは2つ。
1.バス停から旧三春屋方向に列が伸びる場合、他の歩行者の妨げになる
2.バス停から道路沿いに列が伸びる場合、どこが先頭かわからりづらく並び順のトラブルに発展する
ということを観測しています。5/3は十三日町と三日町で、上記パターン1が発生していました。観光で八戸にいらっしゃった方が多く利用している路線だからこそ、皆が気持ちよく朝市に向かえるようにして欲しいです。
回答・対応状況
平素より八戸市営バスをご利用いただきまして、ありがとうございます。お問合せいただきました「『いさば号』利用客の乗車待ちに関する案内」につきまして、回答いたします。バスの乗車待ちに関するマナーに関してましては、「いさば号」に限らず、ホームページや一部バス停にて、バスを待つ間は歩行者の妨げにならないようにする等の注意喚起を行っておりますが、今回いただいたご意見につきましては、今後の利用客への案内方法を検討する上で参考とさせていただき、バスの安全・安心な運行に努めてまいります。今後とも八戸市営バスを何卒よろしくお願いいたします。
【回答者：八戸市交通部】（2026年5月25日掲載）
投稿内容
全国、国産EVバスを増加しています、八戸市内でもいつか国産EVバスを是非走らせてください。私もいつか八戸市内でも国産EVバスをご期待して楽しみにしています。
回答・対応状況
日頃よりバスをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご意見をいただきました「EVバスの導入」につきましては、ゼロエミッションである、低騒音・低振動であるなどの利点がありますが、車両価格や整備費が高い、航続距離が短い、充電設備や新たな保守体制・人員の確保が必要であるなどの課題があります。また、車両メーカーや種類が限られており、当市の路線条件に適するかどうか、特に冬場の走行条件で運用できるかなど、慎重な検討を要します。EVバスの導入には、全国各地での導入実績も徐々に出てきていることから、財源などの検討とあわせて、研究してまいります。
【回答者：八戸市交通部・岩手県北自動車株式会社南部支社】（2026年5月25日掲載）
