Opinion Box
みんなでかいぜん意見箱
令和8年度 対応状況一覧【伝える】
運賃、ICカード、定期券、回数券、企画乗車券について
投稿内容
デジタルチケット八戸市内わくわく1DayPassについてお聞きしたいことがあります。説明文に各施設のクーポンを利用できないとありますが、運転手さんからいただく日帰り路線バスパックの併用も不可ということでしょうか。併用を考えているので回答いただけると助かります。よろしくお願いします。
回答・対応状況
いつも八戸市営バス及び南部バスをご利用いただきありがとうございます。この度は、デジタルチケット「八戸市内わくわく1DayPass」について、お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。当該デジタルチケットでご乗車の場合も、「日帰り路線バスパック」をご利用いただけます。お降りの際にクーポンをお渡ししますので、ご利用の際は乗務員にお声がけください。また、RYDE
PASSの購入画面（南部バス管轄）において、分かりにくい表記となっておりましたことをお詫び申し上げます。該当箇所については、「八戸市内版の1DayPassには、八戸圏域版の特典である施設割引券はついておりません」との内容に修正いたしました。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。引き続き、八戸市営バス及び南部バスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
【回答者：岩手県北自動車株式会社南部支社】（2026年10月15日掲載）
投稿内容
9月１７日 16;16 平庭発 労災病院通乗車の 三日町行きに乗車しました
三日町で降りた際 愛護手帳を見せたのにもかかわらず バス降車後、運転士に呼び出しされて、310円なのにお前、200円しか払ってないだろと 強く大きな声で言われました、見せましたと言ったら しっかり見せて下さいと言われましたが、多分手帳の方運転士は絶対見ていなかったはずなのに なぜこちらが公開説教なのか意味がわかりません、なので市営バス、南部バス全運転士に愛護手帳の確認や、支払いの目視を徹底してください、
もう2度度 同じことが起きないようにお願いします
あと運転士の方にも発言や言葉に気をつけたほうがいいと思います
あと、運行が終わったのに大きな声でお客様って言われて恥ずかしいです
回答・対応状況
日頃より八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、乗務員の対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。通常、各種手帳をご提示いただいた場合は、乗務員が手帳の内容を確認し、運賃箱の割引操作を行ったうえで運賃を収受しております。しかし、ご指摘のあった日の乗務員に確認したところ、お客様が続けて降車されたため、提示された手帳の確認を見落としてしまったとのことでございました。当該乗務員には、各種手帳等をご提示いただいた際には内容を確実に確認し、お客様の立場に立った親切で丁寧な接客を行うよう指導いたしました。なお、多数のお客様が続けて降車される場合や、運賃箱からエラー音が発生した場合には、乗務員がお客様にお声がけすることがございます。何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。また、南部バスにも本件を共有いたしました。引き続き、八戸市営バスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
【回答者：八戸市交通部】（2026年10月15日掲載）
