日頃より八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、乗務員の運転操作により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当該乗務員には、お客様の立場に立った対応を心がけるとともに、車内の安全確認を徹底し、交通法規を遵守して安全な運行を行うよう、厳しく指導いたしました。日頃より、乗務員には穏やかでゆとりのある運転を心がけるよう指導しておりますが、この度の件を受け、改めて全乗務員に対し、点呼・研修等を通じて指導の徹底を図ってまいります。また、温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。引き続き、八戸市営バスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
【回答者：八戸市交通部】（2026年10月15日掲載）

日頃より八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、バスの遅延によりご不便をおかけしておりますこと、また、乗務員の対応によりご不快な思いをさせてしまいましたことについて、深くお詫び申し上げます。まず、バスの遅延について回答いたします。バスの運行につきましては、お客様の安全を最優先に、定時運行に努めておりますが、交通事情等により、予定時刻より遅れて到着する場合がございます。何とぞご理解くださいますようお願いいたします。白山台方面（根城六丁目からニュータウン）の運行について、直近の記録を確認したところ、例えば8月10日には、中心街の道路の混雑により、根城六丁目停留所において、18時台前半の便で最大10分程度の遅れが発生していたことを確認しております。お急ぎの場合は、旭ヶ丘営業所（電話：0178-25-5141）までお電話いただければ、最新の運行状況をご案内いたしますので、ご遠慮なくお問い合わせください。なお、いただいたご意見は、今後のダイヤ改正の参考とさせていただきます。遅延が常態化している場合には、運行時間を調整するなど、定時運行に向けて可能な限り対応してまいります。次に、乗務員の対応について回答いたします。日頃より全乗務員に対し、すべてのお客様に親切丁寧な接遇をすることを指導しておりますが、今後も点呼・研修等を通じて、お客様が快適にご利用いただけるよう指導を徹底し、安全・安心な運行に努めてまいります。引き続き八戸市営バスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
【回答者：八戸市交通部】（2026年9月18日掲載）

この度は、弊社乗務員の運転および対応により、投稿者様に危険な思いとご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回の事態を重く受け止め、当該乗務員には交通法規の遵守について改めて指導するとともに、プロドライバーとしての自覚を促し、周囲の状況に配慮し、お客様への思いやりの気持ちをもってバスを運行するよう、厳しく指導いたしました。日頃より、乗務員には穏やかでゆとりのある運転を心がけるよう指導しておりますが、この度の件を受け、改めて全乗務員に対し、指導の徹底を図ってまいります。今後も、乗務員への指導を一層強化し、安全・安心な運行に努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2026年9月10日掲載）

この度は、弊社乗務員の運転により、投稿者様に危険な思いとご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回の事態を重く受け止め、当該乗務員には環状交差点（ラウンドアバウト）の走行方法やルールについて改めて指導するとともに、プロドライバーとしての自覚を促し、周囲の状況に配慮し、お客様への思いやりの気持ちをもってバスを運行するよう、厳しく指導いたしました。日頃より、乗務員には穏やかでゆとりのある運転を心がけるよう指導しておりますが、この度の件を受け、改めて全乗務員に対し、指導の徹底を図ってまいります。今後も、乗務員への指導を一層強化し、安全・安心な運行に努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2026年9月8日掲載）

この度は、弊社乗務員の運転により、投稿者様に危険な思いとご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回の事態を重く受け止め、当該乗務員にはプロドライバーとしての自覚を改めて促し、周囲の状況に配慮し、お客様への思いやりの気持ちをもってバスを運行するよう、厳しく指導いたしました。日頃より、乗務員には穏やかでゆとりのある運転を心がけるよう指導しておりますが、この度の件を受け、改めて全乗務員に対し、指導の徹底を図ってまいります。今後も、乗務員への指導を一層強化し、安全・安心な運行に努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2026年8月28日掲載）

平素より八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、バスの乗り継ぎに関しまして、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
八戸工業大学から多賀台団地方面への乗り継ぎについて、12時台の運行では、工業大学発旭ヶ丘営業所着が12時18分、旭ヶ丘営業所発多賀台団地行が12時30分となっており、問題なく乗り継ぎいただけるかと存じます。
お問い合わせいただきました件につきましては、14時台の乗り継ぎに関するものと拝察いたします。現在、多賀台団地方面への乗り継ぎに少々お時間をいただく状況となっておりますため、お急ぎの場合は、以下の代替ルートをご利用くださいますようお願い申し上げます。
まず、旭ヶ丘営業所発八戸駅行（14時35分発）にご乗車いただき、中心街（六日町）にて下車ください。その後、徒歩にて中心街（三日町）バス停へ移動していただき、中心街（三日町）発多賀台団地行（八太郎経由、15時01分発）にご乗車ください。
乗り換えや移動にご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
八戸市営バスでは、輸送人員の減少や乗務員不足への対応として、限りある輸送力の効果的・効率的な配分を進めるため、運行本数および時刻の見直しを実施しております。今回頂戴いたしましたご意見は、今後の参考とさせていただき、バスの安全・安心な運行に一層努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2026年7月22日掲載）

いつも南部バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、南部バスホームページの時刻表について、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました「十一日町6:22発」の便につきましては、階上循環（松館まわり）・階上中学校線の時刻となっておりました。当該表記により、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。つきましては、時刻表の別ページに階上循環線（松館まわり）・階上中学校線の時刻表を記載しております。この度、二ツ家（栄町経由）線の十一日町・中心街④朔日町発の時刻を削除し、「階上より」と修正いたしました。また、別曜日や他時間帯につきましても、同様に削除・修正を行いました。今後とも、南部バスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
【回答者：岩手県北自動車株式会社南部支社】（2026年7月22日掲載）

八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お問合せいただきました「バスの運行、ルート、時刻」につきまして回答いたします。この度は本年１月にご指摘いただいたにも関わらず、新年度時刻表へ反映されずご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただいた箇所につきましては、現在、ホームページ及びバス停の表記を修正いたしました。なお、現在配布中の「市営バス時刻表」につきましては、修正済みの内容となっております。改めて、情報提供いただきましたことに感謝申し上げます。今後も再発防止に努めてまいりますので、八戸市営バスをよろしくお願いいたします。
【回答者：八戸市交通部】（2026年5月11日掲載）

平素より八戸市営バスをご利用いただきまして、ありがとうございます。この度は、バスの減便によりご不便をおかけしております。令和８年度のダイヤ改正は、輸送人員の減や乗務員不足に引き続き対応し、限りある輸送力の効果的・効率的な配分を進めるため、運行本数及び時刻の見直しを行いました。さて、通学に関してですが、これまでどおり階上郵便局前（7：03発）の南部バスにご乗車いただき、降車バス停を変更していただきますと登校時間内に通学できると思います。具体的には、これまでご利用いただいていたバス停市営旭ヶ丘営業所の１つ前の旭ヶ丘東口バス停（7：20着）で下車していただき、徒歩でよこまちストア側にあります旭ヶ丘東口バス停に移動していただきます。旭ヶ丘東口バス停にて次の①か②にご乗車ください。
①旭ヶ丘営業所発岬台団地行（旭ヶ丘東口バス停7：27発－北高校前7：34着）
②是川団地発鮫小学校行（旭ヶ丘東口バス停7：37発－北高校前7：44着）
乗り換えや移動のご負担をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。今回いただいたご意見につきましては、今後の参考とさせていただき、バスの安全・安心な運行に努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2026年4月21日掲載）

八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。市営バスの接近情報につきまして、現在、全ての車両が車椅子に対応しているため、今年度より車椅子の表示をしないよう変更を行いました。今後とも八戸市営バスをよろしくお願いいたします。
【回答者：八戸市交通部】（2026年4月14日掲載）