Opinion Box
みんなでかいぜん意見箱
令和7年度 対応状況一覧【伝える】
バスの運行、ルート、時刻について
投稿内容
八戸市営バスの一部の運転手さんでは、エルガミオやレインボーを運転される際に自動変速ではなく手動変速で運転されている方がおり、その際に変速時のショックが普段よりとても少なく快適に乗車することができます。車両の特性上仕方がないは思いますが、安全運行ができる範囲内でこのような運転をされる方が増えると快適に乗車できる人がより増えると感じます。
回答・対応状況
平素より八戸市営バスをご利用いただきまして、ありがとうございます。 バスの運転操作に関して貴重なご意見をありがとうございます。 お客様が快適に乗車できますよう、今後も乗務員への指導を徹底し、安全・安心な運行に努めてまいります。【回答者：八戸市交通部】（2026年3月12日掲載）
投稿内容
根城6丁目▶旭ヶ丘営業所 11:47 最近遅延しすぎて、仕事行くのにいつも遅れてしまう。 20分以上待たされることもある。 あと混雑してたため 他のお客さんが降りて空いた席に 移動しようとしたら そのまま出発して前に転ぶとこだった。
回答・対応状況
平素より八戸市営バスをご利用いただきありがとうございます。バスの遅れ運行によりご迷惑をおかけしたこと、また着席する前に発車して危険な思いをさせて申し訳ございませんでした。 バスの運行につきましては、お客様の安全確保を優先した定時運行に努めておりますが、交通事情等のため、到着時刻より遅れることがありますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。 また、乗務員には発車時の安全確認の徹底することを厳しく指導いたしました。
お急ぎの場合は、旭ヶ丘営業所にお電話（０１７８－２５―５１４１）いただければ最新の運行状況をお知らせいたしますので、ご遠慮なくお問い合わせください。 今後も乗務員の指導を徹底し、安全・安心な運行をするよう努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2026年3月12日掲載）
投稿内容
表通りによくバスが右側に駐車停車してますが、一方通行でも右側に停めるのは違反になるはずですが、市営バスは知っていながら停めることを良しとしているのでしょうか。 知らないとなれば公共交通機関で人を乗せて運転する立場としてもヤバいと思いますが、 そんな知識で適当にやってるから事故とか変な運転してるんじゃないですか？ そちらの回答として知っているのかしらなかったのか答えお願いします。
回答・対応状況
この度は当部乗務員がマナーやルールを守らずバスの路上駐車で危険で不快な思いをさせたことをお詫び申し上げます。 乗務員に対しては、日頃より時間調整のための路上駐車禁止を指示しておりましたが、駐車するバスがあったことにより、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
改めて乗務員には、路上駐車禁止の指導をいたしました。今後も乗務員への指導を徹底し、安全・安心な運行に努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2026年3月12日掲載）
投稿内容
いつも17:03旭ヶ丘営業所発シルバークリニック行きのバスを利用させていただいております。
私は平日に17:41城下4丁目のバス停から乗車しております。時間帯的に基本多くの学生や市民の方々が利用されており、バス車内は混雑している状態です。 また、交通状況等により仕方がないことだとは思いますが、私が利用しているバス停では基本的に10分以上、遅い時は20分近くの遅れが見られます。 以上の理由から、現状の１時間に1つのバスでは少々不便に感じます。 そのため、利用者の多いこの時間帯は20〜30分間隔でバスが来るよう、もう一つダイヤを増やしていただけると嬉しいです。
他の状況等難しいこともあるとは思いますが、検討していただけると嬉しいです。"
回答・対応状況
八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お問い合わせのありました、バス路線の増便について回答いたします。
市営バスの路線につきましては、「八戸圏域地域公共交通計画（令和６年３月改定）」に基づき、中心街地区を拠点とした市内幹線や市内交通路線について、需要等に応じて毎年度ダイヤ編成を行うなどして運行しております。
ダイヤ編成にあたりましては、令和４年２月に導入した地域連携ICカード「ハチカ」のデータを活用するとともに、交通部ホームページ等に寄せられた御意見御要望も参考にしているところです。 一方、バス事業を取り巻く状況といたしましては、人口減少やコロナ禍を契機としたライフスタイルの変化等によりバス利用者が大きく減少していることに加え、物価高騰による運行経費の増加やバス運転士不足等への対応のため、大変厳しい経営環境となっており、令和８年度のダイヤ改正は、輸送人員の減や乗務員不足に引き続き対応し、限りある輸送力の効果的・効率的な配分を進めるため、運行本数及び時刻の見直しを行いました。
この度いただいたご要望は今後の参考とさせていただきますので、今後とも八戸市営バスをよろしくお願いいたします。
【回答者：八戸市交通部】（2026年3月12日掲載）
投稿内容
４月にバスの時刻が改正になることと、思いますが、バスの新たな時刻を今は4月でなければ発表にならないのは残念なことです。
病院通いで検査や手術や予約を取るにしても、バスの時刻が分からないためとても不自由で、計画が立ちません。
通らないバス停もあると云うなら、特に何処で降りてどこ行きに乗るか考えなくては、なりません。 3月には市民にお知らせ頂きたいのです。よろしくお願いします。
回答・対応状況
八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。４月１日ダイヤ改正に伴う新時刻表の３月公表のご要望について、回答いたします。
市営バスでは、令和８年４月１日にダイヤ改正を予定しており、令和８年度時刻表を掲載したポケットフレンドは３月２３日から旭ヶ丘営業所・はっち・ラピア各インフォメーションなど、市内各所にて配布を開始いたします。
また、同時期に市交通部ホームページ及び各バス停に新時刻表を掲示する予定です。 この度いただきましたご要望につきましては、改正後の内容や時刻表に関する周知の参考にさせていただき、お客様が安全・安心・快適にご利用いただけるよう、今後も利用客へのさらなる周知に努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2026年3月4日掲載）
投稿内容
大変な状況であっても、バスの運行本数増やしてくれないと本当に困ります。特に八戸市営バスです。
回答・対応状況
八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お問い合わせのありました、バス路線の増便について回答いたします。
市営バスの路線につきましては、「八戸圏域地域公共交通計画（令和６年３月改定）」に基づき、中心街地区を拠点とした市内幹線や市内交通路線について、需要等に応じて毎年度ダイヤ編成を行うなどして運行しております。
ダイヤ編成にあたりましては、令和４年２月に導入した地域連携ICカード「ハチカ」のデータを活用するとともに、交通部ホームページ等に寄せられた御意見御要望も参考にしているところです。 一方、バス事業を取り巻く状況といたしましては、人口減少やコロナ禍を契機としたライフスタイルの変化等によりバス利用者が大きく減少していることに加え、物価高騰による運行経費の増加やバス運転士不足等への対応のため、大変厳しい経営環境となっております。
このような中、令和８年度のダイヤ改正は、輸送人員の減や乗務員不足に引き続き対応し、限りある輸送力の効果的・効率的な配分を進めるため、運行本数及び時刻の見直しを行いましたので、今後とも八戸市営バスをよろしくお願いいたします。
【回答者：八戸市交通部】（2026年3月4日掲載）
投稿内容
市営バス、1月5日の岬台団地発大杉平バスセンター行きの早発の件について。
携帯で運行状況を見ながらバス停へ向かっていましたが、数分前まで確認できていた乗る予定のバスの表示が突然消えました。 ホームページで遅延などの情報を確認しましたが、そのような表示は一切なく、大変困惑しました。結局、こちらから電話をして初めて「早発」であったことを知らされました。
また、貴社のホームページは普段から使い勝手が良くなく（トップページから検索をした時に上部に検索結果が出てこない）、見にくいと感じています。今回のような緊急事態や運行トラブルが発生した際は、ホームページの上部に「赤文字」で目立つように緊急連絡を掲載していただきたいです。 こちらが電話をせずとも、トラブルが判明した時点で分かりやすく案内があれば、他の移動手段を検討することもできました。利便性の向上と、迅速な情報発信の改善を求めます。
回答・対応状況
平素より八戸市営バスをご利用いただきまして、ありがとうございます。この度は、バスの早発により乗車できなかったことについて、大変申し訳ございませんでした。
当該乗務員には、早発の禁止と、各停留所の時間の確認を徹底することを厳しく指導いたしました。
バスの運行については、日頃より定時運行に努めておりますが、早発の禁止について、改めて全乗務員への指導を徹底し、定時運行に努めてまいります。
緊急事態や運行トラブルが発生した際には、早急にホームページでお知らせするよう努めておりますが、お急ぎの場合は、最新の運行状況をお知らせいたしますので、八戸市交通部(0178-25-5141)まで、お電話でお問い合わせくださるようお願いいたします。
この度いただきましたご意見につきましては、今後のホームページ運営の参考にさせていただきます。
【回答者：八戸市交通部】（2026年3月4日掲載）
投稿内容
バスが遅延しすぎではと感じました。 私は学生で、中心街からウルスラ学院行き、ウルスラ学院からラピアバスセンター行きの2つの便に乗っていますが、朝は08:05に八日町に着くバスが16分以上遅延し、次の08:21の便に乗りました。昼の12:00頃のウルスラからのバスも15分程遅延していました。5～6分程でしたらまだ許容範囲内ですが、毎日10分単位で遅延してくるのは生活に支障が出ますので、せめて何らかの形でわかるようにお知らせ頂くなどしていただきたいです。
回答・対応状況
平素より八戸市営バスをご利用いただき、ありがとうございます。この度は、バスの遅延によりご迷惑をおかけしたことについて、お詫び申し上げます。
バスの運行につきましては、お客様の安全確保を優先した定時運行に努めておりますが、交通事情等のため、到着時刻より遅れることがありますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。 また、市営バスの運行状況がスマートフォンでリアルタイムでわかるバスロケーションシステムがございますので、ご利用ください。ご利用のバス停をブックマークすると大変便利です。 https://city-hachinohe.bus-navigation.jp/wgsys/wgp/search.html
八戸市交通部では、緊急事態や運行トラブルが発生した際、早急にホームページでお知らせするよう努めておりますが、お急ぎの場合は、最新の運行状況をお知らせいたしますので、市交通部(0178-25-5141)まで、お電話でお問い合わせくださるようお願いいたします。
この度いただきましたご意見につきましては、今後の参考にさせていただき、バスの安全・安心な運行に努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2026年2月25日掲載）
投稿内容
現在、南部バスの階上循環線の一部の便を平日にのみ四本松経由の便をいくつか設けていることはご存知が、イオン田向店から市民病院に毘沙門前を一回停車しておりますが、市民病院から新井田西3丁目に向かう際に毘沙門前に止まらずに向かっていると思われます。このルートを新井田畑中に停車して向かうルートにして頂いた方が利便性向上にも繋がるかと思われます。また、土日祝日もこのルートにして頂ければ更にユニバースやよこまちストアへのアクセス性向上にも繋がり、非常に良いかと思われます。 長文になってしまいましたが是非ご検討お願いします。
回答・対応状況
この度は南部バス運行ルートに関する貴重なご意見ありがとうございます。市民病院から新井田西3丁目に向かう際は、車線変更が容易ではない関係で毘沙門前をお取り扱いしておりません。ご提案頂いた新井田畑中を通過するご提案につきましては、来年度以降ダイヤ改正時の参考とさせていただきたく存じます。
今後も南部バスのご愛顧よろしくお願い申し上げます。
【回答者：岩手県北自動車株式会社南部支社】（2026年2月12日掲載）
投稿内容
八戸市営バスのホームページに掲載されている時刻表についてです。
頭文字から検索→「か」と検索すると、中心街方面の鍛冶町が2つ出てきます。 うち赤い四角の鍛冶町を選択すると、新荒町の時刻表が表示されます。 設定の誤りと思われますので、ご確認をお願いいたします。
舟見町行きの時刻表についてです。
道合と春日町の中心街方面行きの時刻表で確認しましたが、 舟見町行きが「吹上・三日町・ラピア・本八戸駅経由」と経由順に記載に誤りがありました。 誤記と思われますので、次回改正時に訂正をお願いいたします。
回答・対応状況
この度は時刻表に関する情報提供ありがとうございます。標記について調査を行ったところ、ご指摘に相違ないことが判明しました。
今後このような事がないよう再発防止に努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2026年1月27日掲載）
投稿内容
以前、市内循環線が大幅に遅れる問題をお尋ねしましたが、再度書きます。
私は、市内循環線が道路事情で遅れるのは致し方ないと致し方ないと書きました。その上で、遅延のアナウンスは必ず流すべきだという意味でした。遅延のアナウンスを流さないのを改善してほしいということです。
回答・対応状況
この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。日頃より乗務員研修や始業前の点呼等において、遅れ運行のアナウンスを実施するよう指導しておりますが、改めて乗務員に対し、アナウンス実施の徹底について指導してまいります。
今後もバスの安全・安心な運行に努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2025年12月9日掲載）
投稿内容
友人が9月17日新荒町8:35発ピアドゥ経由ラピア行に乗りジェームス前で降りる際、運賃の支払い方が分からず、運賃の支払い方を運転士に尋ねました。その際、運転士から「自分で考えて」という旨の返答がありました。友人は1000円札を両替し、お釣りが出るものと思い、両替した1000円分の硬貨をそのまま運賃箱に入れてしまいました。正規運賃250円のところ、750円が返金されませんでした。運転士が運賃の支払い方を訊かれた時点でしっかりと回答していればこうなることはなかったはずです。バスの運転は大変だとは思いますが当該運転士には、改善して頂きたいです。
回答・対応状況
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ドライブレコーダーにて当時の状況を確認いたしましたところ、ご友人はお支払いの際千円札しかないとお申し出があった為「両替してください」と案内しておりましたが、運賃過払いに対する案内が不足していた事はご指摘通りでございます。そのため、当該乗務員に対しマニュアルの再確認を行い、指導を徹底いたしました。また、運賃の支払方法について初めての方でも分かりやすくご理解いただけるよう、お知らせ掲示などハード面についても強化を図って参ります。 今後とも南部バスをよろしくお願いいたします。
【回答者：岩手県北自動車株式会社南部支社】（2025年9月30日掲載）
投稿内容
八戸市市営バス運行の市内循環線について
度々、市内循環線を利用する機会があります!
大変便利で、重宝しますが、残念ながらいくつか苦言を呈さなければなりません。まずは、シンフォニープラザの中のパワーズに行く機会が度々ありまして、買い物が、終わって、バスナビを見ながら、外に出てバス停で待ちますが、買い物が重いのに、定時運行が難しいのは承知してますが毎回１０分以上遅れてきます。しかも、乗車しても、遅延を謝罪するアナウンスも無しという。いわば市営バスの怠慢が目立ちます。すぐに、改善をお願いします。定時運行が難しいのは承知してますが毎回１０分ひどければ、２０分以上ですから、アナウンスは必須です。あとは、ピアドゥからシンフォニープラザに行きたいときは、今はわざわざ一周回る市内循環線で行かなければならず、大変不便です。現状の右回りだけでなく、左回りを今のダイヤと本数 を変えず、交互運行にすることをご検討いただけると、買い物が楽になります。
回答・対応状況
平素より八戸市営バスをご利用いただき、ありがとうございます。この度は、バスの遅延によりご迷惑をおかけしたこと、並びに乗務員の応対により不快な思いをさせたことについて、お詫び申し上げます。
バスの運行につきましては、お客様の安全確保を優先した定時運行に努めておりますが、交通事情等のため、到着時刻より遅れることがありますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。 また、乗務員の接遇につきましては、乗務員研修や始業前の点呼等において、挨拶やアナウンス等の接遇について指導しておりますが、丁寧な応対をするよう改めて指導徹底してまいります。 次に市内循環線（左回り）についてのご提案ですが、市営バスの路線につきましては、交通計画や各種調査の結果を踏まえ、需要等に応じて毎年度ダイヤ編成を行うなどして運行しております。 バス事業を取り巻く状況といたしましては、人口減少やライフスタイルの変化等により利用者が大きく減少していることに加え、物価高騰による運行経費の増加やバス運転士不足など、大変厳しい経営環境となっております。このような中、ご提案のありましたバス路線の新設につきましては、非常に難しい状況ではありますが、ダイヤ編成の参考にさせていただくとともに、今後もバスの安全・安心な運行に努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2025年9月19日掲載）
投稿内容
工業大学から岬台団地方面に行く際に工業大学を16時12分に発車するバスに乗れてもうまく乗り換えられません。
乗り換えられる次のバスが18時までないので、可能であれば旭ヶ丘営業所発をもう少し遅くしてもらえると助かります。
回答・対応状況
八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご意見について、工業大学から岬台団地方面へのニーズがあることを確認いたしました。この度いただきましたご要望につきましては、今後のダイヤ編成の参考にさせていただきます。
なお、現在のダイヤで16時前後に工業大学から岬台団地方面へ向かう路線については、旭ヶ丘営業所を経由いたしませんが、「旭ヶ丘東口」停留所または「北高校通」停留所で乗り換えいただく方法もございます。
「旭ヶ丘東口」停留所での乗り換えについてですが、まず 「工業大学前」停留所から15:56発「旭ヶ丘営業所経由 中心街（朔日町）行き」にご乗車いただき、
「旭ヶ丘東口」停留所で一度ご降車いただきます。 続いて徒歩でよこまちストア旭ヶ丘店駐車場側の「旭ヶ丘東口」停留所に向かっていただき、 16:06発「東霊園経由 岬台団地行き」にご乗車いただき、「岬台団地」停留所でご降車いただきます。
「北高校通」停留所で乗り換えについてですが、最初に 「工業大学前」停留所から16:56発「東霊園経由 鮫行き」にご乗車いただき、 「北高校通」停留所で一度ご降車いただきます。
次に徒歩で道路反対側の「北高校通」停留所に向かっていただき、 17:11発「岬台団地行き」にご乗車いただき、「岬台団地」停留所でご降車いただきます。
今後もバスの安全・安心な運行に努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2025年7月1日掲載）
投稿内容
本八戸駅から出て行くバスはどうして八戸燃料の交差点をわざわざ右折して市役所方向にいくんですか？ ただでさえ交通量の多い交差点でバスが右折すると渋滞します。
ルートインに曲がって高架下をくぐって左折して行けば右折レーンがある交差点に行けて、渋滞も起こらないのになぜそこを通らないのか全く理解できません。
高架下にバス停もなければセブンイレブン近くまでバス停はなかったような気もします。
何故八戸燃料の交差点をわざわざ通るのか、具体的かつ合理的な理由を教えて下さい。
遠回りだから八戸燃料の交差点を行ったほうが近いとかという理由はありえませんので。
回答・対応状況
お問い合わせのありました、バスの運行経路について回答いたします。本八戸駅から中心街へ向かう運行経路につきましては、市庁舎～本八戸駅間の道路が開通する際ご指摘のルートについても検討しておりましたが、ご提案いただいたルートイン横を通過する経路の場合、
最短経路でも現在の運行経路より走行距離が長くなり、運行経費が増えてしまうこと
信号のない横断歩道が３ヶ所あることにより、接触事故等のリスクが増えることから、
運行経費削減、安全性の確保の観点により、現在の運行経路となっておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
今回いただいたご意見につきましては、今後の参考とさせていただき、バスの安全・安心な運行に努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部 岩手県北自動車株式会社南部支社】（2025年5月16日掲載）
投稿内容
いつも市営バスを利用しています、南部バスと同じのロケーションシステムで市営バスのロケーションを車両番号を導入してもらいたいです、例え2001号車は現在位置を〇〇行きでラピアのバス停ですって感じでつけて欲しいです。
八戸市営バスのロケーションリニューアルすることを期待しています。よろしくお願いします。
回答・対応状況
八戸市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。バスロケーションシステムにつきましてご意見をいただきありがとうございます。
バスロケーションの表示方法の変更やバスの位置情報を地図上に反映することに関しましては、システム改修が必要となり、早急に改善することが難しい状況ではございますが、お客様のご意見を参考として、バスロケーションの表示を見やすく、分かりやすくなるように努めてまいります。
今後とも、八戸市営バスをよろしくお願いいたします。
【回答者：八戸市交通部】（2025年4月15日掲載）
投稿内容
中心街を通らずに、図書館前、ゆりの木通りから白山台に直接行く路線があってもいいのでは。
ゆりの木通りを避けて、平中通りに行くのはつらいです。
回答・対応状況
この度は貴重なご意見・ご要望をいただき、誠にありがとうございます。お問い合わせのありました、ゆりの木通りを通るバスの新設等について回答いたします。
市営バスの路線につきましては、令和５年３月に策定した「八戸圏域地域公共交通計画」に基づき、中心街地区を拠点とした市内幹線や市内交通路線について、需要等に応じて毎年度ダイヤ編成を行うなどして運行しております。
また、ダイヤ編成にあたりましては、令和４年２月に導入した地域連携ICカード「ハチカ」のデータを活用するとともに、交通部ホームページ等に寄せられた御意見御要望も参考にしているところです。
一方、バス事業を取り巻く状況といたしましては、人口減少やコロナ禍を契機としたライフスタイルの変化等によりバス利用者が大きく減少していることに加え、物価高騰による運行経費の増加やバス運転士不足など、大変厳しい経営環境となっておりますが、引き続き、市内幹線や市内交通路線の維持に努めてまいります。
このような中、お問い合わせのありましたバス路線の新設等につきましては、非常に難しい状況ではありますが、毎年度のダイヤ編成の参考にさせていただくとともに、今後もバスの安全・安心な運行に努めてまいります。
【回答者：八戸市交通部】（2025年4月15日掲載）
