【お詫び】ほっとスルメールアプリの誤配信について

更新日:2022年05月06日

本日(令和4年5月6日)のほっとスルメールアプリによる誤配信により、市民の皆様並びに各関係者の皆様にはご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

市が配信する緊急情報は市民の皆様が災害から身を守るための基礎情報として大変重要な情報でありますことから、今回のようなミスが起こらないよう再発防止に努めて参ります。

 

1.原因

八戸市防災危機管理課内のほっとスルメールシステム習熟のためのテスト配信を誤ってほっとスルメールアプリに配信してしまったものです。(システム障害等によるものではなく人為的ミスによるものです)

2.誤配信情報

誤配信情報
  日時 内容 ほっとスルメールアプリ配信数
1. 令和4年5月6日(金曜日)10時41分 ニホンジカの目撃情報 19,730件
2. 令和4年5月6日(金曜日)11時21分 避難指示【津波注意報】 26,935件

 

3.対応

令和4年5月6日、11時30分頃に防災危機管理課職員により誤配信を覚知し、同日、次のとおり、ほっとスルメールアプリにより訂正及びお詫びの配信を行いました。

  1. 11時34分に「避難指示【津波注意報】」が誤報であったことの訂正
  2. 11時41分に「ニホンジカの目撃情報」が誤報であったことの訂正
  3. 12時50分に「お詫び及び原因報告」の配信

4.再発防止

  1. テストメールにおいても配信する際の職員を増員し、チェック体制を強化します。
  2. テスト配信の際には、テスト配信と分かる文面にし、万が一誤って外部に送信された場合でも受け取った方に誤解が生じないようにします。

この記事に関するお問い合わせ先

市民防災部 防災危機管理課

〒031-8686 青森県八戸市内丸一丁目1番1号 市庁別館2階
電話:0178-43-2147/0178-43-9225/0178-43-9564 ファックス:0178-45-0099

防災危機管理課へのお問い合わせフォーム

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